보령시는 행정안전부가 주관하는 ‘2023년 국민행복민원실’ 평가에서 재인증 우수기관으로 선정됐다고 27일 밝혔다.
국민행복민원실은 행정안전부가 매년 지자체, 교육청, 특별행정기관을 대상으로 민원실 내외부 환경, 민원서비스 만족도 등 4개 분야, 24개 항목을 평가해 우수기관을 선정·인증하는 제도이다.
이번 재인증으로 시는 지난 2014년 첫 인증에 이어 올해부터 오는 2026년까지 3년간 우수민원실 인증을 유지하게 됐다.
시는 지난해 연말 사업비 125억 원을 들여 민원동을 신축, 민원인 전용 주차장 등 각종 편익 시설을 대폭 확충했다.
특히 처음 방문하는 민원인도 민원창구를 쉽게 찾아갈 수 있도록 민원실 입구부터 바닥 유도선을 설치하고 유도선과 민원창구 색상을 같게 적용해 시인성을 높였다.
또한 민원창구도 W형으로 배치해 전체 공간을 한눈에 볼 수 있도록 하고 민원인 동선을 최소화하는 등 편리성을 증대했다.
김동일 시장은 “국민행복민원실 재인증으로 보다 품격 높은 민원행정 서비스 구현이 가시화됐다”며 “보령형 포용도시 완성을 위해 시민 누구나 체감할 수 있는 민원행정 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다. |
